Política de Reembolso
Los reembolsos se realizarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y según las condiciones de cada compra.
En caso de cancelación, devolución o ejercicio del derecho de retracto cuando corresponda, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible. Los tiempos de devolución dependerán del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente.
No se realizarán reembolsos por productos o servicios que se encuentren dentro de las excepciones establecidas por la ley.
Para solicitar un reembolso, contáctenos indicando el número de pedido y los datos necesarios para verificar la compra.
Qué debe incluirse en el documento de Política de Reembolso
En general, una Política de Reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar el reembolso, si el reembolso será total o parcial, en qué condiciones recibirá el cliente el reembolso y mucho más.